Le délai de préparation de nos commandes est de 5 à 10 jours ouvrables. Les commandes ne sont possibles que pour un compte client situé en FRANCE.
Les commandes sont passées sous le mode de livraison de click & collect ou par messagerie, suivant les caractéristiques du produit.

Vous êtes informés du type de transport possible lors de la validation de la commande.


Le click & collect

Le click & collect n’est pas un mode de livraison à proprement parler. Le client paie sa commande en ligne puis la retire directement en boutique physique.
Parmi les avantages du click & collect, relevons le renforcement du lien entre client et commerçant.
D'une façon générale: Du Mardi au Samedi 9h - 19h
12 Rue de Remusat 31000 Toulouse, sur RDV pris au préalable au 05 34 65 12 59 ou par mail info@sienadecoration.com.
Une signature du BL vous sera demandée ainsi que votre pièce d'identité.
 
Nous pouvons établir un devis de transport après vérification auprès de nos partenaires. veuillez nous contacter.

La messagerie   

Après confirmation de commande, SIENA DECORATION s'engage à expédier toutes les références commandées par l'acheteur dans un délai maximum de 10 jours ouvrés. Le transporteur s'engage à livrer la commande à l'adresse de l'acheteur.

Pour les livraisons concernées par des taxes d’importation, droits de douanes ou autres, le client s'engage à régler tous les frais correspondants à l’importation de produits en vertu des lois du pays de réception de la commande. Toutes les commandes passées sont destinées à l'usage personnel des clients, les clients ou les destinataires des produits s'interdisent toute revente partielle ou totale des produits. SIENA DECORATION se dégage de fait de toutes responsabilités juridiques si l'acquittement des taxes n'était pas effectué par le client.

La livraison est effectuée à domicile, avec la remise directe du produit au destinataire annoncé, soit en cas d'absence, à une autre personne habilitée par le client. Les retards éventuels ne donnent pas le droit à l'acheteur de réclamer des dommages et intérêts.

Les livraisons sont faites au pas de porte ( pas d’étages ). 

Si vous n'êtes pas présent, le colis peut soit être déposé dans un local de transit, soit le transporteur vous contactera pour une nouvelle livraison.

Si vous n'allez pas chercher votre colis dans le délai imparti et que la commande nous est retournée, vous devrez vous acquitter des frais supplémentaires de livraison et / ou de stockage pour que nous la réexpédions. Si vous ne souhaitez pas une nouvelle expédition, les frais engendrés seront déduits de votre remboursement.

Si votre commande est livrable sur palette, il est de votre responsabilité de vous débarrasser de cette dernière et de tout le matériel d’emballage. Aucun frais ou amende ne pourra être imputé à SIENA DECORATION.

Nous calculons nos tarifs de livraison selon le poids/volume et lieu de livraison. Le tarif vous sera indiqué avant validation de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande pour éviter de vous acquitter plusieurs fois des frais de port. Nous ne pouvons grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d’entre elles.

Les frais de livraison correspondent donc exactement aux frais de port payés pour l'expédition de votre commande.

Comment suivre ma commande ?

Pour toutes questions concernant l’avancement de votre livraison vous pouvez également contacter le service client en envoyant un mail à l’adresse suivante : info@sienadecoration.com

Nous nous engageons à vous répondre sous 72 heures ouvrées. Sachez que nos comptes sur les réseaux sociaux ne gèrent pas le suivi de commande. Cette adresse mail est donc la seule à utiliser en cas de question sur un suivi de commande.

Nous tâchons de mettre en place un lien de suivi sur le site qui n’est pas encore actif.